Charte de déontologie du réseau

1. Identification

Le professionnel est un entrepreneur immatriculé. Son existence et son activité sont vérifiées auprès des registres publics officiels — le même registre que vous pouvez consulter vous-même — avant toute mise en relation. Il intervient sous son propre numéro d'identification et sa propre responsabilité.

2. Devis

Aucune intervention n'est réalisée sans devis écrit, chiffré et accepté au préalable par le client. Le devis d'intervention est déduit de la facture en cas de réalisation des travaux.

3. Tarifs

Les prix sont annoncés avant intervention. Les majorations de nuit, de week-end et de jours fériés sont précisées au client avant tout déplacement facturé. Aucun supplément n'apparaît en cours de travail sans avoir été annoncé et accepté.

4. Directité

Le professionnel répond lui-même au client. Il s'interdit de sous-traiter à un tiers non déclaré, et se présente nominativement au client avant de commencer son intervention.

5. Non-discrimination et zone

Un professionnel par secteur d'intervention, afin d'éviter la concurrence entre membres du réseau sur un même secteur.

Le choix du professionnel ne repose jamais sur l'adresse de son local. Un professionnel qualifié peut intervenir partout en France ; ce qui compte est sa compétence, sa disponibilité et sa fiabilité.

6. Réputation

Les clients et les professionnels se notent mutuellement à l'issue d'une intervention réelle et achevée. Aucun avis ne peut être émis en dehors de ce cadre — il n'existe donc pas d'avis qui ne corresponde à un travail réellement fait.

7. Exclusion

Tout manquement — devis non respecté, facturation non annoncée, non-présentation, comportement non professionnel — entraîne le retrait immédiat du réseau.

8. Réclamations

Toute réclamation s'adresse au professionnel concerné, dont les coordonnées figurent sur le devis. Le réseau garantit un traitement sous 48 heures et une réponse écrite.